NHẬN BÁO GIÁ

Chức năng 

Lợi ích

Triển khai

Khách hàng

CRM được viết tắt từ tên tiếng Anh: “ Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
VNRESOURCE CRM PRO

NHẬN BÁO GIÁ

QUẢN LÝ TOÀN DIỆN

Quản lý chiến dịch Marketing

Quản lý kế hoạch chạy chiến dịch
Dự báo ngân sách, kế hoạch, công việc cho từng nhân viên
Gởi email, thông báo, tin nhắn cho nhân viên và quản lý chiến dịch
Thống kê tỉ lệ chuyển đổi khách hàng

Email/SMS Marketing

Quản lý danh sách khách hàng gởi SMS, Email Marketing
Soạn nội dung, content hình ảnh
Đặt lịch gởi SMS tự động đến khách hàng
Đặt lịch gởi Email tự động đến khách hàng
Thống kê trạng thái SMS, Email gởi đi

Quản lý Khách hàng/ Contact

Quản lý thông tin, hợp đồng, lịch sử chăm sóc của tư vấn viên
Quản lý thông tin học phí, xuất phiếu thu trên phần mềm
Quản lý thông tin lớp học

Quản lý khuyến mãi

Quản lý thẻ thành viên, xếp hạng theo thẻ
Quản lý chương trình khuyến mãi theo hạng thẻ thành viên
Quản lý điểm tích lũy, điểm thưởng
Quản lý chương trình khuyến mãi

Quản lý giao việc/ KPIs

Phân KPI cho từng nhân viên 
Phân công, giao việc cho nhân viên
Phân cấp, giao việc theo level
Nhắc nhở, quản lý lịch làm việc
Dashboard quản lý công việc của nhân viên

Landing Page

Thiết lập trang website riêng
Quản lý thông tin truy cập trên Landing Page
 (Khách Hàng, Học Viên, Giáo Viên) 
Quản lý like, share, tương tác trên trang Landing Page
Thống kê và phân tích dữ liệu

Social Network

Quản lý tích hợp mạng xã hội Facebook, Zalo
Quản lý Fanpage, ghi nhận hành động khách hàng
Quản lý, ghi nhận thông tin khách hàng mới

Thương mại điện tử

Mua khóa học online
Thanh toán online

Tích hợp Tổng Đài

Tích hợp hệ thống call center
Thực hiện cuộc gọi ngay trên CRM.
Tự động tìm kiếm thông tin KH của số điện thoại gọi vào.
Ghi nhận nội dung chăm sóc nhanh chóng và xem BC giao dịch trên CRM.
Ghi nhận data khách hàng từ nguồn Tổng đài lên hệ thống.
Quản lý danh sách các cuộc gọi và chi tiết giao dịch các cuộc gọi trên CRM.
Thiết lập Auto Call
Báo cáo, ghi nhận kết quả

Báo cáo

Báo cáo khách hàng tiềm năng
Báo cáo doanh thu
Báo cáo hiệu quả chiến dịch MKT

Loyalty program 

Chương trình khách hàng thân thiết
Thẻ thành viên, tích điểm
Ưu đãi theo hạng thành viên

LỢI ÍCH CỦA VNRESOURCE CRM PRO

Xây dựng, Kiểm soát mục tiêu chiến dịch Marketing

3

Quản lý thông tin khách hàng trên một hệ thống duy nhất

2

Tự động cập nhật thông tin đối tượng tiềm năng

1

Tích hợp Landing Pages, Call Center...

6

Tiết kiệm chi phí, mở rộng cơ hội kinh doanh

5

Tăng cao năng lực tương tác qua các kênh xã hội

4

PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRIỂN KHAI

Thành viên Ban Dự Án.
Master Plan Commitment.

Customer

Master plan.
Thành viên Ban dự án.
Tài liệu khác

Result

Thành viên Ban Dự Án.
Master plan & KickOff.
Internal KickOff.
Documentations.

VnResource

Thông tin Hiện trạng.
Master Data.
Xác nhận tài liệu giải pháp

Customer

Tài liệu giải pháp.
Master Data
Migrated Docs

Result

Survey
Works Shop
Solutions Docs.

VnResource

Hạ tầng – Máy tính (Infrastructure)
Input & Check & Confirm Master Data

Customer

Install EBM.
Environment Ready for Testing (UAT).
User Guide.

Result

Customizes (if).
Config & Install.
Support Master Data.
User Manual.

VnResource

User UAT attend.
Confirm issue log.
Real Master Data input (#02)

Customer

Real Master Data is Ready (#02).
EBM System ready for Golive

Result

Traning Plan.
UAT Support.
Issue tracking & finish.

VnResource

Input Transaction Data.
System Owner.
CutOff old System (if).

Customer

Master Data perfect (#03).
Golive Meeting.
System HandOver.
System Owner.

Result

Golive Suport.
Customer HandOver.
Maitenance Methode.

VnResource

Configuration

Prepaire & KickOff

Migrate Data

Training & UAT

Golive & HandOver

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

NHẬN BÁO GIÁ

VNRESOURCE

Tòa nhà VnResource, 41/7 Phạm Ngũ Lão, Phường 3, Q.Gò Vấp, TP HCM

Hotline: 0914 805 088

Website: https://vnresource.vn

©2020 Allrights reserved VnResource.vn