Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tương tác với Khách hàng
  – Tham gia họp tiếp nhận dự án Bảo hành/ Bảo trì với Khách hàng và cấp quản lý.
  – Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng
  – Trao đổi hướng xử lý vấn đề trong quá trình bảo trì phần mềm qua email, điện
  thoại hoặc các công cụ giao tiếp cơ bản.
  – Cập nhật hệ thống phần mềm, sau khi xử lý các phát sinh.
  – Sao lưu và phục hồi cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm theo yêu cầu (nếu có).
• Tương tác trong Nội bộ
  – Được đào tạo và tái đào tạo nghiệp vụ phần mềm (với nhân viên mới).
  – Ghi nhận các vấn đề phát sinh theo phản hồi của khách hàng.
  – Phân loại vấn đề, trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý.
  – Cập nhật danh sách yêu cầu của khách hàng lên công cụ quản lý của bộ phận.
  – Báo cáo định kỳ công tác chăm sóc khách hàng đến khách hàng dự án.
  – Thực hiện các công việc có liên quan đến bộ phận theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng CNTT/Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Có hiểu biết về công cụ phát triển phần mềm, website trên nền tảng .NET.
• Nắm vững kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server.
• Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm hoặc độc lập dưới áp lực cao.
•  Yêu cầu Tiếng Anh: đọc hiểu.

• Lương theo năng lực + Benefits + thưởng dự án
• Xét tăng lương định kỳ 2 lần/ năm hoặc khi hoàn thành tốt công việc.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước, bảo hiểm sức khỏe nhân viên, lương tháng 13,….
• Teambuilding hàng năm và nhiều hoạt động nội bộ khác trong năm.
• Được thử sức trong một môi trường làm việc công nghệ trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h – 17h30); Thứ 7 (8h – 12h) (Nghỉ trưa 1 giờ 30 phút)

• Email: tuyendung@vnresource.vn
• Điện thoại liên lạc: 0918 909 905 (Bộ phận Tuyển dụng)